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北京花千树信息科技有限公司违约不退费 - 天津市
发布日期:2022-07-20 17:28   来源:未知   阅读:

  本人本着真诚寻找伴侣的想法,注册了被告交友软件APP“世纪佳缘”会员,2021年5月13日,接到其红娘老师通知,他们挑选了一个会员,并安排5月15日在他们的公司办公室见面(天津市和平区南营门街南京路219号天津中心写字楼23层)。双方见面后,感觉条件不适合,原本想离开,后来被告红娘老师连续4小时的各种劝说及介绍他们公司的一对一服务套餐,同时红娘老师承诺,双方签订合同后会再签一份补充协议,该补充协议约定如果在一年内未能领结婚证,对方将全部返还服务费用。双方于当日21:00左右签订了《百合佳缘一对一服务合同》,合同服务金额为68800元。同时在红娘老师的极力推荐下办理了其公司的“百合金融”服务,签约当日通过银行转账支付了合同金额的30%即20640元,剩余款项每月15号从银行账户自动扣除4013.33元。按合同第一条之规定,对方应推荐符合择偶条件的候选人,并完成一对一约见。自合同签署之日起,对方一直未能履行合同义务,未能推荐并安排原告约见符合择偶条件的候选人。同时,由于当初签订合同的红娘老师已经离职,双方约定的补充协议,对方迟迟不能提供,后经本人多次去对方公司协商解决未果。

  感谢您的留言。接件后,我区政府领导高度重视,责成和平区市场监管局进行了调查处理。现将办理结果答复如下:和平区市场监管局立即联系您与被诉方(北京花千树信息科技有限公司)进行沟通协调,您表示双方签订合同时红娘曾口头答应会给一份补充协议,内容是一年内未能领结婚证被诉方全额退费,现已过一年要求全额退费。而被诉方(北京花千树信息科技有限公司)表示没有补充协议,现已经向您提供完一人约见服务,公司愿意扣除一人服务费和30%的违约金,剩余部分退还张先生。经调解,无法达成一致意见,且被诉方再次拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一第(四)项规定,和平区市场监管局决定终止调解(终止调解决定书文号:津市场监管和营终调〔2022〕第0077号)。现您与被诉方(北京花千树信息科技有限公司)已达成共识,通过法律途径解决。最后再次对您表示感谢,希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议,顺祝身体健康、生活愉快。

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